Termeni și condiții

Pentru utilizarea acestui website este necesar să citiți cele ce urmează. Vizitarea în continuare a paginilor acestui website presupune că sunteți de acord cu termenii și condițiile de utilizare ale website-ului MesterGigi.ro.

Website-ul MesterGigi.ro este proprietatea exclusivă a SC Anacleo SRL, cu sediul social în jud. Maramureș, loc. Seini, str. Băii nr. 166, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/67/2010 si CUI 26453790, tel. 0742 035 183 și e-mail anacleosrl@yahoo.com (“Anacleo SRL” sau ”MesterGigi”).

Acest website este disponibil doar pentru persoane fizice sau juridice care pot încheia contracte valabile în conformitate cu legislația aplicabilă sau care se află deja în relații contractuale cu Anacleo SRL. Website-ul și serviciile oferite prin intermediul acestuia nu sunt destinate minorilor. Dacă descoperim că am colectat neintenționat date cu caracter personal de la un minor vom elimina cu promptitudine datele respective din înregistrările noastre, cu excepția cazului în care avem vreun temei juridic care ne permite stocarea respectivelor date. Dacă considerați că copilul dumneavoastră utilizează acest website va rugăm să ne contactați la anacleosrl@yahoo.com. După cum va fi cazul, ne rezervăm dreptul de a solicita oricând dovezi privind acordul părinților pentru a permite prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la minori. Anacleo SRL își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezenții termeni și condiții, conținutul, forma de prezentare și/sau structura website-ului în orice moment, modificările făcute fiind considerate a fi acceptate de către dumneavoastră dacă veți continua să folosiți website-ului după afișarea politicii pe website.

Dumneavoastră și Anacleo SRL sunteți contractori independenți și nicio agenție, parteneriat, relație angajat – angajator nu este urmărită și nu se va crea prin utilizarea acestui website.

Anacleo SRL își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care au în istoricul colaborării livrări refuzate.

Accesul la website

În timpul utilizării website-ului și a serviciilor sale, dumneavoastră, în calitate de utilizator, vă angajați să respectați legile în vigoare și să nu desfășurați activități de tip cracking, hacking sau altele similare, care pun în pericol buna funcționare a website-ului, a serverului, securitatea informațiilor etc., va angajați să nu modificați, copiați, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, creați produse derivate sau să vindeți orice fel de informații sau servicii obținute prin intermediul website-ului, vă angajați să suportați orice costuri adiționale legate de utilizarea website-ului, cum ar fi cele solicitate de furnizorii de servicii telefonice și de servicii internet sau pierderi financiare rezultate prin folosirea neautorizată a contului utilizat pentru tranzacții sau achiziții prin acest website.

Datele de înregistrare

Înscrierea ca utilizator pe acest website necesită completarea de către dumneavoastră a unui formular de înscriere în care vor fi trecute câteva date personale obligatorii. Aceste date vor fi în mod obligatoriu actuale, clare și complete și vor fi actualizate, ori de câte ori este cazul. Anacleo SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul pe website sau la anumite secțiuni ale website-ului în cazul în care informațiile furnizate de un utilizator se dovedesc a fi false, incomplete, neclare sau neactualizate. Informațiile privind identificarea unei persoane ca utilizator (nume, prenume, adresa, adresa de email, telefon etc.) precum și mesajele private sunt confidențiale și vor fi dezvăluite doar compartimentelor sau persoanelor către care se adresează în conformitate cu prevederile politicii de protecție a datelor personale. Înregistrarea prin cont și parolă implică anumite reguli. Cuvintele alese trebuie să se înscrie în limitele legii și moralității și să va asigure securitatea contului. Contul fiecărui utilizator este personalizat și totodată securizat prin user și parolă. El poate fi anulat de ambele părți fără o notificare prealabilă (din partea utilizatorului, oricând și din orice motiv, iar din partea Anacleo SRL, în cazul în care termenii și condițiile nu sunt respectate). Este interzisă transmiterea, închirierea sau vânzarea datelor de accesare a contului (user și parolă) către alte persoane. În cazul în care un utilizator ajunge la concluzia că, din diverse motive, datele de accesare a contului nu mai sunt sigure, este necesar să le schimbe. Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea contului său, precum și pentru orice activitate desfășurată pe website de către alte persoane care au avut acces la contul său.

Înregistrarea unui cont de utilizator

Odată cu înregistrarea și deschiderea unui cont, deveniți utilizator și se consideră că ați citit și ați fost de acord cu termenii și condițiile specificate.

Conturile de utilizator pe MesterGigi.ro sunt unice în funcție de adresa de email folosită la înregistrarea contului, indiferent de adresa de livrare sau persoana fizică sau juridică care realizează comanda. O persoană fizică sau juridică poate avea mai multe conturi de utilizator.

Beneficiile înregistrării ca utilizator MesterGigi.ro:

Posibilitatea de a urmări stadiul comenzilor, istoricul comenzilor trimise și prețurile din momentul lansării comenzilor. Istoricul se asociază pe fiecare cont de utilizator.
Posibilitatea de a seta alerte de stoc și notificarea când anumite produse intră în stoc
Crearea de liste de produse favorite și notificare atunci când produsele favorite au prețuri mai mici
Posibilitatea de a gestiona (a activa sau dezactiva) ce notificări transmite Anacleo SRL (newsletter, notificări șamd)
Posibilitatea de a salva adresele de livrare și de facturare
Posibilitatea de a salva produse în coșul de cumpărături

Anacleo SRL își rezervă dreptul de a limita oricând funcționalitățile din contul de utilizator fără o notificare prealabilă, iar funcționalitățile curente nu crează obligații viitoare pentru Anacleo SRL.

Ștergerea contului de utilizator

Utilizatorul va putea să își șteargă oricând contul creat. Acțiunea de ștergere a contului este ireversibilă. În urma ștergerii contului, Anacleo SRL va păstra datele fiscale referitoare la comenzi în raportarea proprie, conform legislației în vigoare.

Comanda fără înregistrare cont

Pentru utilizatorii care nu doresc înregistrarea unui cont, MesterGigi.ro oferă posibilitatea lansării comenzilor fără a realiza un cont de utilizator. În acel caz, datele vor fi salvate doar pentru onorarea comenzii lansate și nu va putea fi legat de orice acțiuni ulterioare, ca de exemplu istoric de comenzi sau accesarea stadiului comenzii în timp real.

Datele cu caracter personal

Pe website-ul MesterGigi.ro, utilizatorul răspunde de veridicitatea datelor introduse în timpul creării contului, precum și în procesul de plasare a comenzii pe website. Anacleo SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urmă neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Datele cu caracter personal ale utilizatorului vor putea fi folosite de către Anacleo SRL numai în scopul declarat al acestui website, incluzând și nelimitându-se la confirmarea comenzilor, informări despre eventualele promoții, etc. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea politică protecția datelor personale și politică cookies, disponibile pe website.

Comunicări electronice

Prin accesarea website-ului MesterGigi.ro, vizitarea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societății Anacleo SRL se realizează în mod electronic, considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la MesterGigi.ro în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe website legate de plasarea comenzii sale.

Dreptul de autor (copyright)

Întregul conținut al website-ului MesterGigi.ro, incluzând texte, imagini, reprezentări grafice, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea Anacleo SRL, și/sau a partenerilor săi, și/sau a furnizorilor săi, și este protejat conform legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală. Combinarea acestora (design-ul website-ului) este proprietatea exclusivă a societății Anacleo SRL și este protejată de legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuția, transmiterea, publicarea, reproducerea, crearea unui document derivat din orice informație sau serviciu, obținute de pe sau prin intermediul website-ului. Folosirea fără acordul scris al Anacleo SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Toate programele folosite pe acest website sunt proprietatea Anacleo SRL sau a furnizorilor săi de programe și sunt protejate de legea drepturilor de autor.

Este interzisă transmiterea de informații la care aveți acces prin intermediul website-ului MesterGigi.ro către persoane sau departamente de la firme concurente.

În situația în care considerați că există pe site-ul MesterGigi.ro materiale care vă încalcă drepturile de autor vă rugăm semnalați situația printr-un email la adresa de email anacleosrl@yahoo.com cu subiectul „Încălcare drepturi de autor” și detalierea situației.

Mărci

Anacleo SRL garantează utilizatorului acces limitat, pe acest website și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral website-ul, de a reproduce parțial sau integral website-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata website-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății Anacleo SRL, fără acordul scris al acesteia. Nu se consideră modificare parțială a website-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate în website.

Transmiterea de informații

Cei care accesează/vizitează website-ul pot face comentarii și orice alte comunicări, să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul website-ului MesterGigi.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează website-ul MesterGigi.ro va fi considerată o tentativă de fraudare a website-ului MesterGigi.ro și va duce la demararea procesului penal împotriva acelei sau acelor persoane care a/au încercat acest fapt. Nu se consideră modificare a conținutului site-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate în website.

Legea aplicabilă. Litigii

Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) website-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna prezenții termeni și condiții, precum și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și societatea Anacleo SRL sau partenerii săi. În cazul unor eventuale conflicte între Anacleo SRL și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța, în conformitate cu legile române în vigoare.

Politica de prețuri

Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte și sunt actualizate zilnic.

Prețurile afișate conțin TVA. Produsele comercializate către persoane fizice cu TVA 5% conform Legii 39/2023 sunt destinate exclusiv utilizării pentru locuințe. Comercializarea acestor produse către societăți comerciale/alte entități se va face cu aplicarea cotei TVA standard de 19%.

Produsele comercializate prin intermediul MesterGigi.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală și, dacă este cazul, de certificat de garanție.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Caracteristicile produselor prezentate pe siteul MesterGigi.ro sunt preluate/puse la dispoziție de producători/furnizori și Anacleo SRL nu-și asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații. Imaginile sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită modificării caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă de către producători.

Garanții

Bunurile comercializate de către Anacleo SRL, cu excepția produselor care au mențiuni diferite în paginile de produs, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.

Dreptul de retragere sau politica noastră de retur

Anacleo SRL oferă clienților posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare. Acest beneficiu nu afectează dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut de legislația aplicabilă în materie, fiind în avantajul clienților Anacleo SRL.

Anacleo SRL respectă prevederile ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și conferă consumatorului (persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații) dreptul de retur al produselor achiziționate de pe website-ul nostru. Returnarea produselor se poate face inclusiv în următoarele situații:

1. Ați primit alt produs/alte produse: în cazul în care vi s-a livrat alt produs decât cel comandat, va rugăm să ne anunțați în cel mai scurt timp posibil despre acest lucru, pentru ca produsul să fie returnat și înlocuit cu cel comandat. Cheltuielile de transport (tur-retur) vor fi suportate de către Anacleo SRL.

2. Marfa livrată prezintă deteriorări vizibile: în cazul în care marfa primită prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul să refuzați recepția, chiar la momentul recepției, prin menționarea acestui lucru pe documentul de transport, vă rugăm să verificați integritatea coletului la livrare! În acest caz vă rugăm să ne anunțați imediat pentru a putea proceda la trimiterea unui alt produs (același tip cu cel comandat), caz în care termenul de livrare va fi extins cu timpul necesar procesării unei comenzi.

3. Fără a aduce atingere celor de mai sus, dreptul de retur trebuie exercitat de către consumator în termen de 14 zile de la momentul la care consumatorul a intrat în posesia fizică a produselor, fără că acesta să fie nevoit să justifice decizia sa.

Dreptul la retur se poate aplica doar pentru produsele achiziționate de pe website-ul MesterGigi.ro. Produsul returnat trebuie să fie, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare (costurile aferente serviciului de curierat) vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur.

În cazul perioadei de retur extins până la 30 zile calendaristice, în intervalul cuprins între ziua 15 și ziua 30 de la data livrării bunurilor, în situația în care Clientul își exprimă opțiunea de retragere, acesta va suporta atât costurile inițiale de livrare a bunurilor cât și cheltuielile de returnare (costurile aferente serviciului de curierat).

Clientul poate să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natură, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, însă Clientul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic MesterGigi. Clientul răspunde pentru orice eventuală diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea necorespunzătoare a acestora. Dacă marfă comandată este returnată și prezintă următoarele defecte:

zgâriată, murdară, tăiată, crăpată sau cu urme de lovituri,
urme de lichid,
lipsuri cantitative

ne rezervăm dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Clientul nu poate denunța unilateral contractul (nu își poate exercita dreptul la retragere) în cazurile prevăzute în art. 16 din ordonanța de urgență 34/2014:

produse la metru, tăiate, decupate,
vopsea mixată colorată,
produse lemnoase prelucrate (debitate, cantuite),
produse deteriorate și neacoperite de garanție,
produse pe comandă specială.

Condiții speciale de retur:

nu sunt acceptate la retur bunurile asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii, dacă aceste neconformități nu au fost semnalate în termen de maxim 4 zile lucrătoare de la data livrării lor;
becurile, lanternele, prelungitoarele, prizele, bateriile, acumulatorii și încărcătoarele pot fi returnate doar dacă sunt sigilate;
măștile de protecție, mănușile, dezinfectanții, etc pot fi returnate doar dacă sunt sigilate;
dacă au fost achiziționate mai multe bunuri din același model, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat sau dezambalat.

Cererile de returnare vor fi soluționate într-un termen de 14 de zile de la data comunicării către Anacleo SRL la anacleosrl@yahoo.com sau la telefonul de contact 0742 035 183 sau în baza formularelor de contact din site oferind toate informațiile necesare identificării comenzii și a produselor care fac subiectul cererii de retur. Pe baza detaliilor de identificare a comenzii, un consilier de vânzări vă va indica locația MesterGigi unde trebuie returnate produsele. Returul îl puteți face direct în magazin sau, dacă preferați, prin curier la adresa indicată. Vă rugăm să consultați consilierul de vânzări pentru a alege metoda potrivită de transport. După returnarea produselor și recepționarea lor în depozitul MesterGigi, se inițiază transferul bancar către contul indicat de client consilierului de vânzări sau, în situația plății comenzii cu cardul, către contul de card folosit inițial de către client. În cazul în care comanda a fost livrată cu transportul propriu MesterGigi, cu plată ramburs, există și posibilitatea de a primi returnarea în numerar a contravalorii produselor. Această opțiune este disponibilă doar dacă returul se face direct de către client la depozitul sau magazinul de la care s-a făcut inițial livrarea comenzii.

Retur paleți

Pe loc, după descărcarea materialelor livrate, șoferul va aștepta maximum 30 minute după descărcarea paleților. În caz contrar paleții vor trebui returnați de către client în termen de maximum 45 de zile de la livrarea comenzii. Se pot oferi la schimb paleți identici aflați în stare bună de utilizare.

În cazul în care înapoierea paleților nu se face în momentul livrării, puteți returna personal paleții în termenul de timp menționat anterior, doar la punctul de lucru din care a fost ambalată și livrată comandă. Adresa punctului de lucru este menționată pe factură.

Returnarea contravalorii paletului achitat prin plata cu cardul se face în termen de 14 zile lucrătoare în contul din care a fost efectuată plata.

Pentru comenzile de tip ramburs, dacă europaleții sunt înapoiați livratorului în condițiile menționate mai sus, nu va mai fi necesară achitarea costului pentru paleți.

Eventuale nelămuriri și reclamații

În cazul în care aveți nelămuriri sau chiar nemulțumiri cu privire la un produs achiziționat de pe website-ul MesterGigi.ro, vă rugăm să expediați un email în acest sens la adresa anacleosrl@yahoo.com, în care să menționați cât mai multe detalii în baza cărora să putem procesa mesajul dumneavoastră. Vă rugăm să vă specificați numele complet, numărul de comandă, pe care îl găsiți în mesajul de confirmare primit de la MesterGigi.ro în urma validării comenzii dumneavoastră, data la care ați efectuat comanda, data și metoda de livrare, precum și motivul nemulțumirii sau sugestia pe care doriți să o faceți. Toate aceste informații vor facilita comunicarea dintre dumneavoastră și MesterGigi/Anacleo SRL, motiv pentru care vă rugăm să verificați cu atenție inserarea lor integrală și corectă în mesajul dumneavoastră.

Review-urile afișate pe MesterGigi.ro, regulament review-uri

În paginile de produs MesterGigi.ro afișăm review-uri (recenzii) realizate de către persoane cu cont de utilizator înregistrat pe site-ul MesterGigi.ro. Review-urile reprezintă părerea clienților legate de acele bunuri sau servicii și nu reprezintă opinia MesterGigi.ro.

Afișarea review-urilor se face atât individual (fiecare review lăsat de către clienți) cât și agregat, folosind un scor ca medie aritmetică a tuturor review-urilor afișate.

Review-urile pe site-ul MesterGigi.ro pot fi lăsate doar de către persoane care au achiziționat acele produse de pe site-ul MesterGigi.ro începând din septembrie 2022. Anterior acestei date (septembrie 2022), review-urile puteau fi lăsate și de către alte persoane care au achiziționat de la alți comercianți produsul, fără că Anacleo SRL să poată verifica și garanta pentru acest lucru.

MesterGigi.ro nu poate garanta în mod expres faptul că utilizatorii au folosit cu adevărat respectivul produs sau realizează respectivele review-uri cu bună credință.
Atunci când review-ul este lăsat de către un utilizator MesterGigi.ro care a achiziționat produsul respectiv folosind contul de utilizator MesterGigi.ro vom semnaliza acest aspect printr-o afișare „Achiziție verificată” care va însoți review-ul utilizatorului. MesterGigi.ro recomandă acordarea unui plus de încrederea review-urilor semnalizate cu eticheta „Achiziție verificată”.

Utilizatorii au posibilitatea de a adăuga poze realizate de către aceștia cu produsele asupra cărora se face review-ul. Prin încărcarea pozelor, utilizatorul transferă dreptul de utilizare al pozelor de către meatergigi.ro în orice formă consideră de cuviință.

Modul de colectare a review-urilor

Toți utilizatorii cu cont de utilizator MesterGigi.ro și care au achiziționat produsul în cauză pot realiza review-uri. Review-urile se plasează accesând pagină de produs de către un utilizator logat în contul MesterGigi.ro.

MesterGigi.ro nu recompensează financiar sau cu alte beneficii utilizatorii care realizează review-uri, pentru a păstra obiectivitatea acestora, dar poate încuraja prin alte mijloace realizarea de review-uri, de exemplu, dar fără a se limita la:

trimiterea de emailuri pentru utilizatorii care au achiziționat produsele respective cu o invitație de a lăsa o recenzie asupra produsului;
realizarea de campanii pentru încurajarea utilizatorilor pentru a realiza review-uri, în scopul oferirii unei experiențe detaliate către cumpărătorii posibili.

Review-urile o dată adăugate pe site-ul MesterGigi.ro nu pot fi editate de către utilizator.

Moderarea și verificarea review-urilor

MesterGigi.ro moderează review-urile în scopul afișării de informații relevante și într-un limbaj adecvat. MesterGigi.ro aprobă review-urile indiferent dacă sunt favorabile sau negative produsului.

Indicațiile MesterGigi pentru utilizatorii care doresc să publice review-uri pe site-ul MesterGigi.ro

Review-urile trebuie să fie scrise în limba română și într-un limbaj corespunzător – nu este permisă utilizarea unui limbaj care conține remarci jignitoare sau defăimătoare la adresa oricărei persoane fizice sau juridice, limbaj violent, rasist, amenințător sau care îndeamnă la săvărșirea unor fapte ilegale.
Review-ul trebuie să fie realizat la obiect și să se refere la caracteristicile, funcționalitățile, specificațiile sau utilizarea produsului sau serviciului achiziționat.
Review-ul trebuie să fie notat cu un număr de stele corespunzător relatării, 1 stea pentru un review negativ – când clientul nu recomandă produsul altor clienți, 5 stele atunci când produsul îndeplinește așteptările.
Pozele care însoțesc review-ul trebuie să fie originale, realizate de către utilizator în asociere cu produsul pentru care se face review-ul.
Să nu conțină referințe la orice alte site-uri/pagini de internet sau alți comercianți care desfășoară aceeași activitate că MesterGigi.ro.
Conținutul review-ului nu trebuie să conțină referințe la prețuri, oferte promoționale sau să conțină date sau informații cu caracter personal al utilizatorului sau a unei persoane terțe.

În măsura în care MesterGigi.ro consideră că review-ul transmis de către utilizator nu este cu bună credință (de exemplu există suspiciunea plasării de review fără a cunoaște produsul sau există suspiciunea plasării review-ului pentru a manipula scorul afișat), review-ul nu va fi publicat iar utilizatorul poate fi blocat. Moderarea review-urilor se poate realiza și automat.

Utilizatorii nu trebuie să folosească funcționalitatea de review-uri pentru a transmite plângeri în legătură cu funcționalitatea produsului sau a serviciilor MesterGigi.ro. Acestea trebuie transmise prin formularul de contact către MesterGigi.ro sau utilizând comunicările afișate în pagina de Contact. Transmiterea de review-uri nu este o metodă de contact sau de a intra în legătură cu MesterGigi.ro.

Durata de păstrare a review-urilor și a informațiilor asociate acestora este pe termen nelimitat.